家具销售商多数都很重视售前的宣传，重视售中导购人员的技巧培训，但是往往会忽略售后的竞争。安徽震旦家具总结售后的竞争有三大要点：

一是产品质量要真正优良；二是如出现问题，要能及时妥善处理；三是软服务，让消费者有意外的尺喜。有沙发销售商主动为客户的沙发进行清洗服务，也算是售后竞争中的一个举措。

很多家具销售商畏惧于售后服务，认为消费者中的有些人难以伺候，怕因为售后服务而节外生枝。

其实，商业行为就是在与人打交道，尤其是与陌生人打交道。畏惧于售后服务中的顾客，是一个思维误区。比起售后服务中的顾客，售前的顾客更难搞掂。只要打破思维惯性，你会发现，售后服务环节的顾客多数更好“伺候”，研究表明，进行这种二次服务而能获得的商机，比起在陌生客户中发现生意，要多得多，成本也少得多。

多数成功的企业都是靠回头客成功的。而回头客主要是对你的售后满意的客户。

售后的竞争，是家具销售的较主要的竞争战场。

没有售后顾客的满意，你的生意很难时间长。越是市场竞争激烈的时候，越是如此。